课程上新 | GenAI在企业HR领域的应用落地之路

GenAI对HR工作方面的影响

直播刚开始，继东总分享道，HR在有了GenAI帮助后，工作上会发生很多变化。特别是在生命科学领域，因为这个领域非常专业，HR们通常不可能精通所有专业知识。

那么HR如何在专业人士面前，准确筛选出合适的候选人，并且在面试时能正确判断对方的能力呢？

GenAI在简历筛选中的应用

在传统方法中，HR每天上班后需要从成堆的简历中挑选合适的候选人。想象一下，一天收到上百份简历，逐一筛选是多么耗时耗力。

有了GenAI之后，系统会自动根据筛选条件和简历内容进行匹配，直接推送几个最符合条件的候选人给HR，大大节省了时间和精力。

实际上，这项技术已经在我们公司广泛应用。我们在招聘新人时，都会使用AI工具来筛选简历，并匹配所需的技能，最终推荐出最合适的候选人。

评估专业水平

接下来，如何评估候选人的专业水平呢？有些专业专家的简历可能写得很一般，但这并不代表他们的能力一般。

有了GenAI，系统会自动搜集这些候选人在互联网上发表的文章和工作成果并总结给HR参考，从而更准确地判断候选人的专业水平。

面试中的GenAI辅助

在面试过程中，面对专业术语，HR可能无法完全理解。但有了GenAI技术，对方说话时，系统会实时将其转化为文字，并对专业术语进行解释，这样HR就能更好地理解对方的意思，与候选人进行有效沟通。

综上所述，GenAI并不是在替代HR，而是极大提升了HR的工作能力。HR可以把GenAI想象成一个全能助手，时刻在HR身边帮助自己，更专业地应对工作中的各种挑战。

GenAI在人力资源领域的落地实践

针对GenAI在人力资源领域的最新应用的话题，陈龙总也分享了自己的观点：

首先，让我们看一个重要的应用场景：GenAI找人。作为一名管理者，我近期面临的一个挑战是支持公司出海业务的发展。这就需要组建一个具有海外留学或工作经验的团队。

在大语言模型的帮助下，GenAI找人变得更加便捷。原本需要复杂的搜索语言才能获得的信息，现在只需输入“有海外留学经验”或“有海外工作经历”这样的简单描述，系统就能快速找到符合条件的团队成员。

自然语言处理与数据匹配

GenAI在自然语言处理和理解上表现出色。它不仅可以通过智能匹配算法，将候选人的背景和技能与职位要求进行比对，从而提高匹配的准确性和效率，还能理解简历中的具体工作经历。

例如，一个人有产品经理的经历，GenAI可以理解该岗位所需的能力，并给出相关的匹配建议。

实时数据分析与洞察

GenAI还可以实现实时数据分析，为团队提供更准确的绩效评分、离职率预测等信息。

通过更加全面的数据洞察，企业可以提前识别高风险员工，并采取相应的措施，从而更好地管理团队。

招聘与绩效评估中的GenAI应用

在招聘领域，GenAI可以智能识别简历中的结构化和非结构化信息，深度理解岗位和技能的匹配关系，从而进行精准的人才分析。

在绩效评估方面，GenAI能收集和分析更全面的数据，减少人为偏见，提高评估的公平性和准确性。例如，小米汽车通过高效的人才招聘和科学的绩效评估，实现了人才战略的成功。

企业拥抱GenAI的重要因素

直播进行到一半，陈龙总继续分享道，GenAI的成功应用不仅仅依赖于技术本身，更需要大量的前期准备工作和适当的工具支持。

此外，还涉及到组织结构的调整和变革，这些都是企业和个人更好地拥抱GenAI能力的必要条件。我们将GenAI准备过程分为四个重要阶段。

1. 目标准备

所有的技术、工具和产品都是为了解决业务问题服务的。所以，企业首先需要明确自己的目标，理解希望通过GenAI解决哪些具体问题。

例如，是招聘效率问题、绩效评估问题还是其他业务挑战。只有在目标明确的情况下，GenAI才能有效地解决这些问题。

因此，第一点就是目标准备，企业必须对自己想要达成的目标有清晰的认识。

2. 数据准备

在明确目标之后，接下来需要的是数据准备。为了支持这些目标，企业需要高质量且全面的数据。

举个例子，对于一个人的评估，不仅需要他的简历信息和评价信息，还需要面试数据、薪酬和绩效数据等。数据越全面，GenAI的效果就越好，数据质量越高，结果也会越好。此外，企业还需要建立数据管理机制，确保数据的安全性、完整性和可用性。

3. 组织准备

有了明确的目标和准备好的数据之后，组织也需要为GenAI应用做好准备。

例如，在飞书或飞书People内，我们对GenAI工具的使用有非常强的推动力。我们希望员工不仅能理解GenAI，还能理解其对工作带来的价值提升。

在企业文化上，我们需要有引导机制，鼓励创新和尝试。对于新技术的使用，可能会遇到风险和失败，我们需要有鼓励创新的文化和机制。

4. 预算和技术资源准备

最后，企业需要为GenAI应用准备预算和技术资源。这包括评估企业的技术团队能力，决定是否需要引进相关人才或与外部合作。

只有当企业在目标、数据、组织和资源方面都做好准备时，才能真正成为AI ready的团队。

HR如何开始使用GenAI

辅助工作解决问题

直播最后，针对网友提出的“一位HR从业者感到焦虑，想知道如何开始使用GenAI来辅助工作，解决问题，需要进行哪些学习？”的问题，继东总发表了自己的观点：

首先，我们可以通过观看视频或网络课程来了解GenAI的基础知识。比如，我们现在的直播就是一种很好的学习方式。

我们可以找到一些简单易懂的视频或课程，了解GenAI的基本概念和功能。这一步并不复杂，只要我们大概知道GenAI能做什么就可以了。

了解了基础之后，我们可以阅读一些报告或文章，看看GenAI在HR领域的具体应用。比如，GenAI如何用于招聘、培训、绩效管理等方面。

通过这些资料，我们可以了解GenAI在不同领域的实际效果和应用场景。这一步能帮助我们进一步理解GenAI的潜力和用途。

最后，在日常工作中尝试使用GenAI工具。比如，当我们遇到问题时，可以使用GenAI助手来提供建议和解答。

这样，我们在不断使用中会逐渐熟悉和依赖这些工具。随着使用频率的增加，我们会发现AI能在更多的工作场景中提供帮助。

当我们熟悉了GenAI工具后，我们需要说服企业进行投资，将这些工具应用到实际工作中。

比如，开发招聘工具或培训系统，这需要HR部门发挥变革管理的作用，推动企业在GenAI方面的投入和应用。

通过不断学习和实践，我们会发现自己逐渐领先于其他人，因为每一次使用都是一次进步。最终，GenAI不再是一个技术问题，而是日常工作中的得力助手。

陈龙总补充道，首先，在海外使用最先进的GenAI产品通常需要付费，比如云服务或高级版本的ChatGPT。但在中国，许多这样的产品都是免费的。

我们可以下载一些免费的GenAI工具，比如“豆包”或者类似的产品。通过日常使用，我们可以了解这些工具的功能和限制，从而更好地应用到你的工作中。

我们在实际应用中看到一些非常出色的GenAI应用，尤其在人力资源领域。举个例子，GenAI可以帮助我们设计面试问题。

并非每个面试官都能全面了解候选人的背景，但GenAI可以提供有针对性的问题，大大提高面试的效率和候选人的好感度。

中国的互联网公司对于这些产品非常慷慨，很多在海外需要付费的产品在中国都是免费的。这是因为他们在竞争市场，所以我们可以充分利用这一点。