Halo，这里是设计夹，今天分享的是「AI对话产品竞品分析」。
本次竞品分析的对象是AI对话类产品，选取讯飞星火、文心一言、通义、Kimi、豆包这5款市面上比较火的产品，从页面布局、对话交互、亮点设计等多个方面来深入分析，相信看完这篇分析后，能让大家对这些热门AI对话产品有更深入的认识～
一、AI 产品的输入框布局
① 基础的元素
提示文本：使用户能够在生成AI聊天中输入和发送的文本提示，显示可选的占位符文本以建议操作。发送图标：用户输入完成，用来进行下一步操作的按钮。产品说明：团队显示的文本免责声明，用于根据需要告知用户任何法律或其他重要信息。
② 各产品的布局展示
讯飞星火：采用上下结构布局。在基础的框架上，把一些快捷功能融入到输入框内部，增加与输入信息的关联性；在Web端融入了移动端的丝滑交互：语言录入；同时将一部分智能体模型外置展示，放在输入框下方，方便用户调用，加强智能体与输入对话的连接。文心一言：采用框内布局展示。将功能主要聚焦于输入框内进行展示。输入框内上下布局，用分割线进行分隔，上方展示产品智能体模型及指令，下方聚焦于文本相关操作：直接输入、上传文件图片，将发送按钮放置右下角。通义千问：充分利用周边结构布局。在输入框左上右三个方向都有操作功能。上方展示部分智能体，方便用户调用；左侧聚焦上传功能，可以上传文件、图片等操作；右侧聚焦指令功能，可以调用指令及新建指令操作。Kimi：采用框内布局展示。将功能主要聚焦于输入框内进行展示，左右布局排布。左侧展示联网搜索，给予用户操作结果预期；右侧展示发送按钮及产品能力：上传、常用语功能；同时根据提示文本操作，可一键切换Kimi探索版，增加与用户的链接。豆包：采用上下结构布局。上方展示智能体模型，方便用户调用；输入框内将操作都放置在了右侧，避免影响左侧输入内容展示，加入语音录入功能，方便用户快速录入信息，同时加入截图提问客户端引导下载入口，增强产品与用户的链接。
5个竞品中，讯飞星火、Kimi、豆包支持联网搜索；讯飞星火、通义千问、豆包支持深度搜索联网搜索：是指AI产品通过连接互联网，利用搜索引擎技术来查找和获取相关信息。这种搜索方式主要依赖于互联网上现有资源，通过爬虫技术抓取、索引网页内容，并根据用户的查询请求返回相关的网页链接或信息片段。深度搜索：是指AI产品利用深度学习、自然语言处理等先进技术，对信息进行更深层次的挖掘和分析，以提供更准确、更全面的搜索结果。这种搜索方式不仅依赖于互联网上的现有资源，还通过算法对信息进行整合、推理和生成。讯飞星火生成内容是否使用联网搜索，取决于其设计和功能需求。若要求实时获取最新的信息或数据，那么可能会集成联网搜索功能，以便从互联网上获取并处理相关信息。例如，对于需要提供天气预报、股票行情等实时数据的服务，使用联网搜索可以确保提供的信息是最新的。若如果内容生成主要基于已有的知识库或预设的数据，并且这些数据不需要频繁更新，那么可能就不会使用联网搜索。这种情况下，系统会依赖内置的数据库或预先训练好的模型来生成内容，而不依赖于外部网络资源。此外，出于隐私和安全的考虑，某些应用可能限制或不使用联网搜索功能，以避免潜在的数据泄露风险。入口：在AI搜索菜单下，根据生成内容是否启用了联网搜索，展示「深度搜索」按钮。启用联网搜索，则展示；不启用联网搜索，则不展示。入口：用户手动选择。（1）在普通搜索结果页，展示「深度搜索」按钮；（2）在输入框上方按钮「深度搜索」。入口：用户手动选择，系统默认开启。输入框内「联网搜索」按钮Kimi的联网搜索不同于其他产品之处在于：在侧栏展示检索网页具体内容，内容外置展示更多，方便用户浏览与查找。Kimi探索版是Kimi新增的深度推理AI搜索功能，它通过模拟人类的思考模式，通过深度推理和自我反思，提供一个更智能、更准确、实用的搜索结果。
入口：系统自动使用展示。根据不同内容，生成决定是否需要联网搜索。若遇到一些需要获取最新动态、时事新闻相关的，或者涉及非常具体的实时性较强的数据、当下流行的文化等情况时，为了能提供更贴合实际、更全面准确的内容，就会通过联网搜索去查找对应的信息，然后整合后回复。若是一些基于既有知识储备就能准确回答的常见通用知识、概念原理等问题时，会依靠预先学习到的内容来作答，无需联网就能给出较为完善的回复。入口：用户手动选择。（1）AI搜索菜单，启用按钮；（2）首页/AI搜索菜单下，根据生成内容启用了联网搜索后，展示「深入搜索」按钮。5个竞品中，讯飞星火、文心一言、通义千问、Kimi支持使用指令进行问答。文心一言、通义千问：可在指令中心直接调用或新建自定义指令。Kimi：可自定义常用语指令，系统模版在新建指令时随机展示。调用路径：「指令中心」点击执行直接调用，或点击编辑执行-弹窗修改指令进行调用调用路径：输入框内「我创建的」「我收藏的」单击直接调用，或在「一言百宝箱」点击使用进行调用。创建路径：点击「创建指令」输入标题和内容，进行创建，创建完成后支持修改
入口：「指令中心」按钮新建指令，或自定义指令中立即添加创建路径：点击「新建指令」输入标题和内容，进行创建，创建完成后支持修改创建路径：点击「添加常用语」输入标题和内容，或点击随机一个，可自定义设置唤醒词，进行创建，创建完成后支持修改。调用路径：在下拉菜单中调用，或输入关键唤醒词调用。指令是聚焦文本框的操作，文心一言的处理方式很好，与输入框关系紧密，能够提高用户的操作效率，但针对于指令调用方面，我个人最喜欢Kimi的设计，只需要输入关键词，就可以唤醒进行调用，操作很nice。
5个竞品中，Kimi和豆包在粘贴图片后进行预判设计：提供辅助文本，将用户下一步的操作外置，预判用户接下来的行为。布局：粘贴图片展示，讯飞星火和Kimi是展示在输入框下方；文心一言、通义千问、豆包是展示在输入框内。交互：在粘贴图片后，通义千问需要输入相关指令才可点击「发送」按钮，其他4款竞品的按钮直接可点击。Kimi：预判指令，在输入框内作为提示文本「整理核心内容」展示。豆包：预判指令，在输入框内展示按钮「解释这张图片」。针对预判设计的展示，我个人喜欢豆包的形式，清晰明了；Kimi的文本提示，可能会注意不到。
语音录入后，编辑文本，语音不会停止；但再次进行语音时，刚编辑的文本会被清空，继续录入语音识别的内容。针对这两种语音录入的形式，我个人喜欢豆包这种处理方式。启用编辑文本的操作，就是对识别语音的下一步处理，此时语音就可以结束了，而像讯飞星火的处理方式，不是不可以，但编辑好了大段的文本，当再次使用语音时，刚编辑好的文本全被被清空，不生效，那就很崩溃了...
旧版入口：触发输入框，显示「指令内容优化」按钮，输入文字后按钮高亮新版入口：新版官方说「指令内容优化」功能还存在，但我没找到入口，大家有知道的也可以讨论下入口：输入框内、新建指令内容框内。在输入框输入文字后高亮显示，润色后有切换Tab，依旧保留润色前的内容，由用户按需选择。这5款产品，总结下来就两种布局方式：框内布局、框内+框外。如果你的产品功能简洁明了，框内就可以放得下，那就可以采用框内布局，像Kimi一样；如果你的产品想展现的内容较多，而且内容需要区分不同类型，那建议采用框内+框外结合的方式，将上传文件、语音录入等和文本操作紧密相关的内容放置框内，将系统推荐的内容放置框外，像讯飞星火、通义千问、豆包一样；另外文心一言的展示形式，将所有内容都放置在框内，我个人不太喜欢这种方式，输入框内放的东西太多，我的视觉不知道该看哪个内容。
二、AI 产品的对话交互
① 基础的元素
人工智能输出响应：用户在与生成式人工智能对话时收到的消息头像：参与对话者身份的视觉标识，使用头像来代表用户和生成AI功能按钮：一般包括重新生成、复制、分享等操作，方便用户对于输出结果的下一步处理反馈按钮：一般包括赞和踩按钮，来收集用户对于回答满意度的反馈推荐输入：向用户推荐相关的内容，建议可发送的下一个提示，激励用户继续与生成式AI互动生成式AI输出标签：一个简短的标签，表明输出是由生成式人工智能产生的
讯飞星火：新版对话布局采用左右结构，使用底色用户和生成式AI的内容：用户输入内容有底色，生成式AI输出内容无底色，使用背景底色。生成式AI输出内容、操作按钮及推荐输入，都居左对齐排布，依次展示在下方。此外，新版优化在头部加入讯飞星火产品LOGO，加强用户的品牌意识，也是生成式AI输入标签的另一种表达形式。文心一言：对话布局采用上下结构，使用底色和头像区分用户和生成式AI的内容：用户头像展示默认头像，生成式AI头像展示产品Logo；用户输入内容无底色，生成式AI输出内容有底色。仅生成式AI输出内容及生成式AI输出标签展示在卡片内部，操作按钮和推荐输入内容展示在卡片下方，且推荐输入内容单条竖向排列。通义千问：对话布局采用左右结构，使用底色和头像区分用户和生成式AI的内容：用户无头像展示，生成式AI有头像；用户输入内容和生成式AI输出内容底色不同，区分明显。生成式AI输出内容及操作按钮都在卡片内部，推荐输入内容在卡片下方，且单条竖向排列。Kimi：对话布局采用左右结构，使用底色和头像区分用户和生成式AI的内容：用户头像展示默认图标，生成式AI头像展示产品自定义头像，同时区分历史消息头像和最新消息头像；用户输入内容和生成式AI输出内容底色不同，区分明显。生成式AI输出内容和操作按钮展示在卡片内部，推荐输入内容在卡片下方，且单条竖向排列。豆包：布局采用左右结构，使用底色区分用户和生成式AI的内容：用户输入内容有底色，生成式AI输出内容无底色，使用背景底色。生成式AI输出内容、操作按钮及推荐输入，都居左对齐排布，依次展示在下方。
关于加载状态的展示，各产品聚焦于四部分内容的变化：在「普通生成」中，使用文本生成起始点进行加载缓冲；在「联网生成」中，使用文本生成起始点进行加载缓冲，加载完成切换成常驻加载，提示用户是在使用联网搜索功能进行生成；两种生成方式中，发送按钮都是高亮状态，但不可点击。输入框输入文本后，发送按钮变为加载样式；内容生成中，头像加载，文本跟随加载。
在「普通生成」中，使用文本生成起始点进行加载缓冲，短暂加载，后陆续生成内容，伴随跟随加载在「深度生成」中，使用文本生成起始点进行加载缓冲，展示问题理解进度条，同时加载提示：正在搜索中...后陆续生成内容，伴随跟随加载结合了这4种加载方式，输入框输入文字，点击发送后，按钮变为置灰不可点状态；文本生成前，使用文本生成起始点进行加载缓冲；文本生成中，跟随加载及头像跳动加载。「联网生成」，在此基础上，加载提示：正在阅读文本；生成中，提示：阅读完成；「探索版生成」，在此基础上，提示：正在规划、正在搜索；生成中，提示：阅读完成。在「普通生成」中，使用文本生成起始点进行加载缓冲、文本跟随加载和按钮变化，由发送按钮，变为停止发送按钮；在「联网生成」中，再加入提示：基于XX个搜索来源；在「深入生成」中，再加入提示：正在深入搜索中及搜索来源。我个人比较喜欢使用文本生成起始点进行加载缓冲、文本跟随加载及头像加载相结合的方式，发送按钮就固定变为停止生成按钮，在生成中，视线聚焦于输出内容本身，视觉更聚焦些。
这5个竞品中，针对长文本内容生成的展示处理，主要有两种形式：这3个产品采用超出首屏向上滚动的形式，这样视觉焦点始终定位到正在生成中的内容。这2个产品采用超出首屏屏幕固定，展示「一键置底」按钮，用户可手动点击滑动到底部。我个人比较喜欢超出首屏屏幕固定的方式，AI输出的内容，只需要看首屏就知道自己需不需要了，如果需要，我可以手动滚动查看，或者点击「一键置底」图标；如果不需要，点击「停止生成」按钮就好了。但这种方式有点问题就是，通义千问和Kimi在内容输出结束时，如果我不点击「一键置底」图标，没有任何提示告知我输出操作结束了。那采用此方式的基础上，输出结束页面自动跳转到底部是不是更好？是采用分页及卡片堆叠方式来展示多对话层级的，同时鼠标hover在分页上，气泡提示：查看全部，点击展开右侧面板，查看全部对话信息；另外，在重新生成卡片中，文心一言会询问用户的意见：较上次回答的比较。旧版也是采用卡片+分页的形式，但新版后AI输出内容去掉了卡片，就仅剩下右上角的分页形式了。采用撤回消息的方式展示，上一条对话信息算历史消息，点击「点击查看」，弹窗展示上一条对话信息。我个人最推荐文心一言的展示形式，卡片堆叠+分页形式，视觉上直观清晰，用户一目了然，同时外露调研入口，用户既然做了再次生成的操作，那对第一条问答就是不太满意，再次生成有没有符合用户的预期呢？在此做个小调研。最不推荐的是Kimi的展示形式，使用撤回消息的样式，连续生成多次问答，就是多次撤回消息，想知道之前的问答是什么内容，需要一条条点击去查看，在操作便捷性上，不如分页直接切换来的明显直接。我个人感觉豆包对于分页处理的最好，在系统中的操作要让用户心理有预期，豆包的状态区分很明显，能够很好的给予用户心理预期，便于下步操作。展示分页形式不管是下方还是后面的形式，在视觉上都是告诉用户这里是有两条内容，但Kimi、豆包的展示形式是直接覆盖，用户想查找上一个内容，就找不到地方了，体验不好...不知道大家有没有注意到，在首页我们输入文本，进行问答的时候，这5个竞品都是支持「回车键」发送的，但在重新编辑问答时，讯飞星火、通义千问不支持；还有针对换行的快捷键操作，这2个产品也不一致。快捷发送、换行，是用户的频繁操作，这种细节的交互点不一致，会增加用户的理解和使用成本，也不符合全局一致性原则，大家设计的时候可以注意下～
在点击发送按钮后，将「发送」按钮，转换为「停止生成」按钮我个人比较建议使用输入框内的形式，符合我的心理预期：在这个位置，我可以做发送的动作，我也可以做停止的动作。在「长文本内容生成」部分，提到了Kimi长文本超出首屏屏幕固定，内容继续生成，但是首屏文字不变化，这样来看，Kimi的跟随文本展示的「停止生成」按钮就看不到了，用户想要进行「停止生成」的操作，要么在文本展示超过首屏前进行，要么需要手动滚动屏幕找到「停止生成」按钮；通义千问的停止按钮在输入框内，就没有这个疑虑了。所以一个按钮的设计，我们还是需要从全局性的角度出发，找到最适合产品的解法。通义千问、Kimi、文心一言，这3个产品都有明确提示用户，该对话已停止；但讯飞星火和豆包没有。豆包比讯飞星火好一点的是，剩余未生成的部分使用“...”表示，也算是给了用户提示；讯飞星火生成的文本是成段落生成的，又没有停止生成标识，在视觉上很容易给用户误导，对话是生成完整了。所以关于停止生成的内容展示，最不推荐讯飞星火的展示形式。
这5个竞品中，只有讯飞星火，在生成对话后，提示了「全新对话」按钮。这对于提高用户体验来说，有很大的帮助，因为充分考虑了用户的使用场景：当用户完成一个任务或讨论后，他们可能需要立即开始另一个完全不同的话题。增加「全新对话」按钮，用户可以快速开始一个新的对话，无缝地进入下一个主题的讨论，不仅节省了时间，还提高了操作的流畅性。 三、各产品的亮点设计
我个人比较喜欢的功能设计是「群聊」功能，这也是其他几款AI产品没有的。用户可以选择自己想要的智能体模型，加入群聊，重新命名，在对话中也可指定某个智能体回答问题，对于聚焦于某个使用场景的用户来说很便捷，无需分别开启不同的聊天窗口，极大提高了沟通效率。通义千问印象深刻的功能设计点，我个人认为是效率工具集，我也咨询了下公司的其他小伙伴，能一下想起来的就是这个功能。主要这个功能设计对于打工人来说太友好了，特别是「实时记录」功能，它能够实时语音转文字、区分发言人、智能总结要点、生成思维导图等。对于会议会后溯源问题及做会议纪要的打工人来说真是太强了～大家有没有注意到，Kimi的首页logo设计是和节假日活动融合最好的产品，其他产品最多在首页模块加些活动节日主题之类的，但是Kimi会结合在logo上。比如：中秋节版本，会在logo中融入中秋节元素，同时辅助动效，加强活动氛围，鼠标hover到logo上月饼打开了。不过很可惜，那个版本没保留下截图。我从网上搜集了一些其他节假日活动的一些设计，大家可以看看～ 四、浏览器插件体验
浏览器插件的展示多为悬浮窗展示，外置几种功能，在文档使用中会结合文档操作悬浮窗进行展示。这几款产品中，Kimi一如既往保留功能的简洁性，聚焦4大功能，名词解释（包括划词、框选截图）、总结全文、解释当前屏幕、快捷对话，同时可搭配快捷键使用。将划词框选功能单独拿出来，在阅读网页或者编辑文档时，一键点击Kimi图标，就可进行名词解释，很方便，大家可以试试～讯飞星火，外置3大功能：总结、翻译、提问。在使用插件翻译时，我发现和豆包插件的翻译有很大区别，大家可以看下图对比下～讯飞星火的翻译，仅支持当前页面，在切换页面时，翻译不生效；而豆包的翻译，支持该网页下全局的翻译，切换页面依然有效，而且豆包的翻译没有替换掉原英文，中英对照的方式，更方便用户对比查看，用户体验更好。豆包，外置5大功能：语音录入、收藏网页、截图识文字、总结页面、翻译页面，同时可结合快捷键使用，滚动显示设置按钮。豆包除了翻译功能外，我很喜欢的一点是根据用户场景化进行设计。比如，我在写文档时，右侧提示「编辑」按钮，点击，豆包可以帮你写、重写，这两个操作都是跟写作紧密相关的，放在这里再合适不过了。竞品分析是一个长期的过程，我们可以通过横向和纵向的对比，更加了解每个产品，根据自己的需求和使用场景选择合适的AI对话工具，同时阶段性的总结也会使得我学会从多维度去思考，基于这些竞品提供了宝贵的经验和启示，更好地理解和把握AI对话类产品的未来发展。
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