全国知名学府南京农业大学于24年初与信人智能达成合作，共同磨合打造高校版AI数智员工，经过1.0→3.0的迭代，终于面向全校师生投入使用。
学校的光辉历史，大多深藏在校史档案馆中，学生鲜少借阅了解。“私域”服务模式盛行的当下，我们联合南京农业大学共同推出了高校版“私域”管理员：AI校史解说员-楠小秾。这位智能解说员以生动活泼的微信好友形象常驻每一位学生的手机，无论何时何地，只需向其提问，就能获得24小时全天候在线解答服务。在校期间还是毕业后，同学们都能随时向“楠小秾”咨询，时刻掌握母校的最新动态和发展情况。
教学改革深化，智慧校园建设成果显著
南京农业大学积极响应国家教育改革的号召，致力于构建新型培训体系，运用最新的AI智能技术，推动教学内容和方法的革新。
AI数智员工的引入，为学校的教学改革注入了新的活力，实现了教育资源的高效利用和教学方法的现代化。
AI校史解说员“楠小秾”，全天候服务学生
学校的历史是宝贵的精神财富。在南农宣传部和信人智能的共同努力下，楠小秾累计学习了超过50W字的文档型知识，以及超过3000条的QA型知识。知识范围覆盖从1902-2022的百年发展史、人物志、常见学院问答到领导介绍、新校区搬迁/环境等等。
宣传部也在学生的不断咨询中，持续优化补充知识库，将“楠小秾”打造的更加贴近学生学习、生活、服务等方方面面。
专业知识与日常闲聊，全能AI助力学生全面发展
AI数智员工“楠小秾”不仅精通校史，还能解答数学、物理等学科问题，甚至在学生闲暇时提供闲聊服务。这种全能型的AI服务，让学生在学术追求的同时，也能感受到校园生活的乐趣和温馨。
统一咨询入口，简化学生办事流程
过去，学生在遇到问题时往往需要联系不同的部门，这一过程既繁琐又耗时。现在，通过AI数智员工，学生只需通过一个统一的咨询入口，就能解决各类问题，极大地简化了办事流程，提高了效率。
数据见证成效，智慧校园建设深入人心
自AI数智员工上线以来，南京农业大学平均每月新增2000+微信好友，日均接待学生咨询超过500条，重大活动期间，日接待峰值达到4000+条。AI数智员工在提升学生体验方面的重要作用得以体现。
楠小秾不仅为学生提供了更加便捷和个性化的服务，也为高等教育的智能化发展树立了新的标杆。
随着AI技术的不断进步和应用，我们有理由相信，南京农业大学将在高校“私域”数智化建设的道路上，继续引领潮流，创造更多的可能。
我们在采访南京农业大学党委宣传部副部长吴峰时，他说到
引入AI数智员工的初衷：
引入“楠小秾”的初衷是什么？您希望通过AI实现哪些教育目标？
“楠小秾”是南京农业大学的虚拟吉祥物，为“楠小秾”赋予数字生命是我校大学文化建设数智转型的新探索。我们2024年初引入“楠小秾”数智员工，初衷是结合学校“新时代南农精神大讨论”工作，为师生员工学习校史知识提供智能帮助。工作以来，在与公司的深入交流对接的基础上，“楠小秾”数智员工已经正常运行半年的时间，基本实现了我们预期的建设目标。我们希望通过这项技术，让“楠小秾”成为师生员工校内生活的“百事通”，进一步提高学校管理服务工作的信息化和科学化水平。
AI数智员工的实施过程：
“楠小秾”数智员工项目的顺利落地得益于部门领导对AI技术的理解、认可与支持。“楠小秾”从1.0到3.0的迭代，经历了半年的时间，从一开始的只能回答预设问题到目前能够结合自身知识体系回答师生的各类问题，实现了质的跨越。
这其中比较关键的首先还是对学校基础数据的整理与加工；其次是需要进行大量测试了解师生的具体需求和高频问题，然后通过学校各部门支持联动实现基础功能；第三需要专门的力量来维护运营，公司的专业服务和及时响应为“楠小秾”稳定运营起到了至关重要的作用。
学生和教师的反馈：
学生和教师对于“楠小秾”的接受度如何？学校收到了哪些具体的反馈？
师生对“楠小秾”数智员工的接受程度比较高，在没有做大规模宣传推广的情况下，已经有10%的学生群体主动加“楠小秾”为好友，并进行对话。
但是鉴于师生需求多元，涉及到教务、学工、后勤等各类问题庞杂，楠小秾还需要更多的时间来理解和消化，有些问题暂时不能给予准确地回答，只能通过转人工的方式交由负责老师。
AI数智员工在校园文化传承中的作用：
您认为这对于普及校园文化以及学生了解学校历史有何重要意义？
AI数智员工在大学文化传承中扮演着日益重要的角色，其影响体现在多个方面，特别是在丰富大学文化内涵、提升文化品质、促进文化传承和创新、加强师生互动等方面有一定的正面作用。
AI数智员工对于学生进一步了解学校历史有积极的作用，它可以提供全天候、个性化的信息获取渠道，同时依托较强的互动性和趣味性提升学习学校历史的效率。
未来发展规划：
学校在未来有什么计划来进一步发展和完善“楠小秾”的功能？
下一步，我们希望通过校内多部门联动，将教学科研、学生事务、后勤保障等领域相关工作纳入到“楠小秾”的服务框架中，让“楠小秾”成为师生员工校内生活的“百事通”，进一步提高学校管理服务工作的信息化和科学化水平。
对AI技术未来发展的看法：
您如何看待AI在教育领域的发展？它将如何塑造未来的教育模式？
在科技飞速发展的今天，AI技术已经渗透到教育领域的各个角落，为传统教育模式带来了革命性的变革。
比如AI技术能够根据每个学生的学习习惯、兴趣和能力，提供量身定制的学习计划和资源，从而极大地提升学习效率和效果；AI助手将协助教师进行教学管理、答疑等工作，减轻教师的工作负担，让他们有更多时间关注学生的成长和发展；AI技术能够促进教育资源的整合和优化，使得更多学生能够享受到高质量的教育资源；传统的以考试成绩为主的教育评价方式将逐渐转变为更为全面、多元化的评价体系。
对于重塑未来的教育模式，也许能在以下几个方面产生影响：
教学模式的创新，AI技术将推动教学模式从传统的填鸭式教育向启发式、探究式教育转变，学生将不再被动接受知识，而是通过自主学习、协作学习和项目式学习等方式，主动探索知识、解决问题；
学习环境的智能化，智能教室、虚拟实验室等智能化学习环境将为学生提供更加真实、直观的学习体验，学生可以通过VR/AR技术“置身”于历史事件现场或进行虚拟解剖等操作，从而加深对知识的理解和记忆；
教师角色的转变，教师的角色将从传统的知识传授者转变为学生学习的引导者和协作者，教师将利用AI技术提供的教学资源和工具，更加高效地进行教学设计、授课和评估，同时关注学生的个性化需求和情感发展；
教育公平的推进，AI技术将促进教育资源的均衡分配，使得偏远地区的学生也能享受到高质量的教育资源。通过智能评估和反馈系统，教育机构可以及时发现并解决学生学习中的问题，确保每个学生都能得到充分的关注和支持；
终身学习的实现，AI技术将推动终身学习理念的普及和实践。学生可以通过在线学习平台、移动学习应用程序等随时随地进行学习，满足个性化学习需求，AI技术还可以帮助个人进行职业规划和学习路径规划，为他们提供持续的学习动力和支持。
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