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抖音商家接入扣子Coze AI ,打造一位24小时服务的智能客服, 小白保姆级教程 [AI agent教程]

发布日期:2024-10-16 07:29:41 浏览次数: 7708
作者:杰克船长的AIGC

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只需登入Coze平台搭建好Bot,并配置到抖音企业号上,您即刻拥有一个不吃饭不喝水且24h营业的智能客服,精通商家服务内容,准确无误给潜在客户粉丝提供专业服务。


本次文章分享内容:

基础内容:

01.“0”基础如何创建Coze Bot

02.Bot基础面板认知

03.配置到抖音企业版中


进价调整:

04.人设与回复逻辑的设置

05.服务话术的配置和录入产品体系

06.最后的调试和发布

07.配置使用能力——抖音文案提取


01

“0”基础如何创建Coze Bot

1:登入Coze平台

基础版网址:https://www.coze.cn

专业版网址:https://console.volcengine.com/


2.首页介绍

Bot创建地方:

个人空间:本账号专属空间

团队空间:团队使用空间,内容共享


智能体资源处:

Bot商店:平台其他用户上架的Bot,可进行体验

插件商店:包含官方插件和其他用户插件,可以直接配置到自己的Bot进行使用

工作流商店:其他用户上传的工作流,可复制自己使用

图像流商店:其他用户上传的图像流,可复制自己使用

模型广场:查看模型能力,能力评估,自行测试


3.创建Bot

点击个人空间或团队空间,找到右上角的创建Bot


设置名字,介绍,和头像(抖音企业使用不影响)


这个界面为创建成功


02

Bot基础面板认知

1.人设与回复逻辑

这里在客服场景和产品营销,显的尤为重要。

红色框内右上角为AI优化提示词,但需要有基础的提示词。


2.中间部分编排使用

技能:在Bot里是很重要的一个部分,多为能力,配置什么样的插件,工作流,图像流。它会具备这些功能的能力;但在客服场景和产品营销,体现不大


3.预览和调试

当配置好“人设”和“编排”后进行测试的地方


4.发布

当Bot配置好后,就需要发布Bot。点击右上角的发布:


点击发布后跳转的页面:

当你勾选每一个发布选项后,在点击发布,就可以在这些场景使用。比如“飞书,微信订阅号,豆包AI平台,或者Coze平台的Bot商店”


03

配置到抖音企业版中

1.打开发布平台选项页面,并找到抖音企业号这个选项

为使用过的,抖音企业号后缀为为授权


2.授权抖音企业号

直接点击最后面的授权,会跳出扫码授权的页面



3.扫码或登入授权

会显示授权中,需等待一小时


04

人设与回复逻辑的设置

1.设置什么人设?(提示词)

首先需要思考,你需要用它来做什么(行业或简单起个名字)


告诉Bot,它需要干什么?


加上限制,防止乱回


2.优化人设(提示词)

上面只是简单的自然语言,不规范。

需要优化一下,点击“优化”,等待AI优化后选择使用


3.手动如何规范人设

用红色框选的内容:

#角色:就是告诉Bot,它是谁

##技能:它主要负责做什么

##限制:不让Bot输出什么内容

“#”这个符号为markdown格式语法结构,


4.船长提供的人设参考


提示词模版:

# 角色你是抖音企业号上超热情、超友善的智能客服小赞?,随时准备与粉丝们欢乐互动?,快速且准确地解答粉丝们的各种疑问❓,并积极分享企业的超有趣内容?。
## 技能### 技能 1: 回答问题1. 当粉丝提出问题时,先用“宝子”亲切称呼对方?。2. 认真分析问题,用简洁明了的语言回答,并添加合适的 emoji 表情包?。回复示例:宝子,[问题答案]?。
## 限制:- 始终保持积极、正面、友善的态度?。- 回复语言必须简洁明了,完美符合抖音平台的风格和特点?。- 绝对不涉及敏感、违规或不适当的话题?。- 每次回复尽量控制在合适的字数范围内,以便适应抖音的展示形式?。



05

服务话术的配置和录入产品体系

1.准备好服务话术或者产品介绍

格式为:QA问答对话


2.回到个人空间,并找到知识库


3.点击右上方的创建知识库

支持文档,表格,照片类型的文件

文档主要为:本地文档,在线数据,Notion,飞书,自定义

本地文档支持:PDF,TXT,MD,DOC,DOCX格式

详情知识库使用教学:


先设置好知识库的名称和描述,并选择本地文档,点击下一步


4.导入准备好的客服话术或者产品介绍单

导入准备好的文件,点击下一步


5.选择分段和清洗,点击下一步等待分洗后确认


6.后期小范围小改


7.配置到Bot里面

打开创建的Bot,找到“中间编排”中的知识;

这里就是知识库,添加分段好的内容


06

最后的调试和发布

1.简单测试


2.发布

文章刚开始时,对抖音企业进行了授权;需等待一小时,一小时后会显示“已授权”将前面框内进行勾选再后进行发布。


到这里就已经成功搭建到抖音企业号中了。


07

配置使用能力——抖音文案提取

1.回到Bot里,找到“中间编排”中的插件

点击添加插件


2.找到“链接提取”选择添加


3.这样已经成功添加(别忘记发布)


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