微信扫码
添加专属顾问
不知道你有没有这种困扰:每天企业工作群里数不完的消息,问不完的问题...
你知道吗?超过90%的企业每天都在重复回答相同的问题。
但问了以后没有及时的总结归档,形成知识库。导致同样的问题问了N多遍,这其实是对成本的极大浪费。
现在有了 AI,我们可以快速完成企业级知识库的搭建,不放过每一个问题,也不浪费每一个答案。
今天就分享一下如何搭建企业级知识库,让 AI 成为我们24小时无休的智能客服。
01
拆解需求
02
创建工作流
工作流自动生成的开始和结束节点用于接受提问,并输出回答。
03
知识库搭建
我这里把最近写的智能体的文章都导进来,看看 AI 能不能理解我写的内容
接下来我们把知识库引入工作流,这样用户问什么 AI 就能自动在知识库里找答案了。
04
大模型问答
看看这里的提示词:
你的任务是:根据业务资料【{{knowledge}}】来回答客户的提问【{{input}}】;
输出内容需要你整理一下格式,用emoji表情让内容更加易读;
请注意!当上下文没有能回答问题的资料时,一律回答:抱歉,这个问题我不知道。
这里有 3 个要点:
1、我们需要 AI 严格根据知识库的内容来回答客户提问。
2、AI可能会胡说八道,这时候需要你加一段:“请注意!当上下文没有能回答问题的资料时,一律回答:抱歉,这个问题我不知道”。
3、最后输出的格式为了便于阅读,可以让 AI 自动加入一些表情符号。
到这就已经用完所有的工具了,整体效果是这样的:
05
测试工作流
知识库里没有提及用智能体做视频的内容,那我们先问一个,看看 AI 是不是会胡说八道。
嗯,确实很乖,不会就说不会了,还配上了一个苦脸,很到位
那再来一个知识库里有的,比如我有一篇文章说了怎么用智能体做会议纪要,那让我们看看 AI 这次表现如何:
这次不仅准确找到了我原文的提纲,还把主要内容作了精简输出。
是不是很简单?只要把资料整理好,你一定也能从 0 到 1,打造一个自己专属的知识库!
53AI,企业落地大模型首选服务商
产品:场景落地咨询+大模型应用平台+行业解决方案
承诺:免费POC验证,效果达标后再合作。零风险落地应用大模型,已交付160+中大型企业
2026-07-05
AI 知识库的下一步,不是更会回答,而是能帮你把事办了
2026-07-05
企业AI知识库落地全复盘:从搭建到高效运营的实战方法论
2026-07-04
全员都在用AI,为什么组织效率纹丝不动?
2026-07-02
LLM Wiki 构建手册:一份可直接落地的标准流程
2026-07-02
认识LLM Wiki,一个新的知识库构建技术
2026-07-01
一次差点闯祸的分享,让我们把企业知识库重新想了一遍
2026-07-01
8000星!Karpathy力推的LLM Wiki理念,被这个项目完美落地了
2026-07-01
Karpathy又封神!掀翻RAG,把你的笔记变成第二大脑
2026-04-07
2026-04-28
2026-04-12
2026-04-07
2026-06-04
2026-04-07
2026-06-11
2026-04-20
2026-04-26
2026-04-08
2026-07-04
2026-06-30
2026-06-29
2026-06-29
2026-06-19
2026-06-04
2026-06-01
2026-05-27
欢迎您使用【53AI 官方网站】(以下简称“本网站”或“我们”)。本《会员服务协议》(以下简称“本协议”)是您(以下简称“会员”或“用户”)与【深圳市博思协创网络科技有限公司】之间关于注册、登录及使用本网站会员服务所订立的法律协议。
在您注册或登录前,请务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或限制责任的条款、知识产权条款、争议解决条款等。此类条款将以加粗形式提示您注意。 当您通过微信公众号授权、手机验证码验证或其他方式成功登录本网站时,即视为您已完全理解并同意接受本协议的全部内容。
一、 定义
本网站:指由【深圳市博思协创网络科技有限公司】运营的,域名为【53ai.com】的网站及相关移动端页面。
会员服务:指本网站向注册会员提供的知识库文章查阅、内容检索及其他相关增值服务。
知识库内容:指本网站发布的包括但不限于文字、图表、数据、研究报告、行业分析等数字化内容资源。
二、 账号注册与登录
登录方式:本网站支持以下登录方式,您可根据实际情况选择:
微信公众号授权登录:您同意将您的微信OpenID信息授权给本网站,用于创建或关联会员账号。
手机验证码登录:您需提供真实有效的手机号码,并通过短信验证码完成身份验证与登录/注册。
账号安全:您的账号仅限您本人使用,禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。因您保管不善导致的账号被盗、密码泄露等损失,由您自行承担。
实名认证:根据相关法律法规要求,我们可能要求您在特定功能下完成实名认证。如您拒绝提供,可能无法使用部分或全部服务。
未成年人保护:若您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议,并在征得监护人同意后使用本服务。
三、 服务内容与规范
知识库查阅权限:会员登录后,有权按照其会员等级对应的权限范围,在线浏览、检索本网站知识库中的相关文章及内容。
服务变更:我们有权根据业务发展需要,调整、变更或终止部分服务内容,并将以网站公告、公众号消息等方式提前通知。
禁止行为:您在使用服务时不得实施以下行为:
利用技术手段批量爬取、下载、转存知识库内容;
将知识库内容用于商业目的或未经授权地向第三方传播;
干扰本网站正常运行或侵犯其他用户合法权益;
发布违法违规信息或从事违反公序良俗的活动。
四、 知识产权声明
权利归属:本网站知识库中的排版设计、软件代码等内容的知识产权均归【公司全称】或原权利人所有,受《中华人民共和国著作权法》等法律保护。
有限许可:本网站授予会员一项非独占、不可转让、不可转授权的普通许可,仅限于个人学习、研究之目的在线查阅知识库内容。
侵权追责:未经书面许可,任何单位或个人不得以任何形式复制、转载、摘编、镜像、汇编或以其他方式使用上述内容。一经发现,我们保留追究其法律责任的权利。
五、 个人信息保护
我们重视对您个人信息的保护。关于我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息,请单独阅读 《隐私政策》。
您通过微信公众号授权或手机号验证所提供的信息,我们将严格按照《个人信息保护法》的规定处理,仅用于身份识别、服务提供及安全验证等必要用途。
您可以随时通过网站设置或联系客服行使查阅、更正、删除个人信息及撤回授权同意的权利。
六、 免责声明
内容准确性:知识库内容仅供参考,不构成专业建议。我们不对其完整性、准确性、时效性作任何明示或暗示的保证,您应自行判断并承担使用风险。
不可抗力:因自然灾害、政策法规变化、网络故障、第三方平台接口异常(如微信接口维护、运营商短信通道故障)等不可抗力导致的服务中断或延迟,我们不承担违约责任。
第三方链接:本网站可能包含指向第三方网站的链接,该等网站的内容和服务不受我们控制,请您自行甄别风险。
七、 违约责任
如您违反本协议约定,我们有权视情节采取警告、限制功能、暂停服务、注销账号等措施,并保留要求赔偿损失的权利。
如因您的违约行为导致我们遭受行政处罚、第三方索赔或商誉损失,您应承担全部赔偿责任(包括但不限于罚款、赔偿金、律师费、公证费等)。
八、 法律适用与争议解决
本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国大陆地区法律。
因本协议产生的或与本协议有关的任何争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向【公司所在地】有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、 其他
本协议构成双方就本服务达成的完整协议,取代此前任何口头或书面约定。
本协议任一条款被认定为无效或不可执行的,不影响其他条款的效力。
我们对本协议享有最终解释权,并在法律允许的范围内保留随时修改的权利。修改后的协议一经公布即生效,继续使用服务即视为同意修订内容。