大模型如何提升智慧办公效率？8家头部企业实践案例

在数字化转型的大潮中，智慧办公已成为企业提升效率、优化流程的关键。随着人工智能技术的飞速发展，大模型在智慧办公领域的应用日益广泛，为企业带来了前所未有的便捷与效率提升。

在传统办公模式中，人工处理大量繁琐任务，限制了员工的创造力和效率。大模型在智慧办公中的应用将推动企业办公模式的变革。传统以人工为主的办公模式将逐步向“AI+人”的作业模式转变，让AI助手完成大部分低阶的认知工作，使员工能够更专注于解决复杂问题。

相较于核心业务场景，大模型在办公场景的应用价值度有限，更多在于降本增效而非创造额外的业务价值。但大模型在办公场景的技术可行性较高，选择这一场景进行试点验证，企业可以快速开启大模型的探索之旅，并在实践中沉淀方法论和经验，从而探索更加复杂的场景。

当前，智慧办公已经成为企业在落地大模型时首选的场景之一。以金融业为例，根据沙丘智库发布的《2024年中国银行业大模型市场跟踪报告》，当前六大国有银行均探索大模型在智能办公场景的应用，并已取得显著成效。

沙丘智库长期跟踪调研大模型技术的发展，旨在帮助企业快速了解大模型最新、最全面的落地情况。沙丘智库通过研究招商银行、北京银行、国金证券、鹏华基金、华为、中国三峡、马上消费金融、南方电网等企业的“大模型+智慧办公”落地实践，旨在为其他企业提供参考。

▎案例1：招商银行大模型应用实践

“招乎”是招商银行内部的办公平台，在招乎平台上，招商银行构建“知道”应用，基于大语言模型技术，为行内员工提供一站式、丰富、全面、全天候的问答服务，覆盖行内各类办公渠道，支持语音等多种交互。“知道”提供的功能包括：

· 智能人事服务：考勤、外事、薪酬福利、开具证明；

· 智能办公助手：会议管理、日程管理、联系人查询、专业系统查询；

· 业务知识问答：基础业务问答、营销活动、公司银行业务、对公产品知识；

· 制度政策问答：招银e报、制度问答。

完整内容：招商银行大模型应用实践

▎案例2：北京银行大模型体系建设与应用实践

结合大模型的内容生成能力，同时集成语音识别、智能提取等技术，北京银行研发“京信妙笔”智能会议助手工具，与行内视频会议系统进行对接，实现行内不同条线场景会议的一键会议纪要自动生成、内容分析查询、关键要点提炼、会议信息实时问答。

目前智能会议工具主要在审贷会上进行应用，极大地减少了会议纪要处理的工作量。

▎案例3：国金证券全面推广AI办公助手

国金证券将内部办公场景作为大模型的切入点，通过办公场景逐步沉淀AI能力，拓展应用场景，同时也可利用AI办公助手来收集业务部门的需求，为后续大规模应用AIGC做技术准备和AI赋能业务的铺垫。

AI办公助手采用外部API和内部自研大模型相结合的模式，通用问题可以采用外部API问答，针对内部数据采用本地化服务，可以提升公司员工的办公效率。

目前AI办公助手已在公司内全面推广，自2023年11月上线以来，全公司5000名员工，每日平均使用AI办公助手超过2000人次。AI回答的问题以证券业务为主，通用问答、日常问答、科技类问题为辅。

鹏华基金建设具有企业内部知识的大模型平台，通过AI智能体的构建，实现两个在公司垂直领域应用大模型的业务目标，第一，建设企业内部超级大脑；第二，建设企业专项能力智慧助手。

基于玄渊大模型对话交互+API工具箱+AI助手+AI插件能力，鹏华基金落地企业内部超级大脑和企业专项能力智慧助手的统一平台，将大模型应用于AI绘图、代码辅助、智能问答、数据指标查询、现券交易解析、舆情分析、合规风控等，显著提升了工作效率和服务质量。

完整内容：鹏华基金大模型企业超级助手实践

华为云会议纪要生成助手基于大模型、ASR语音识别、智能文档解析等大小模型编排，完成会议纪要总结能力，能够提供高质量的会议纪要，不仅提高了信息的准确性和可用性，还大大减少了人工整理的工作量，提升了办公效率。

完整内容：华为云AI Agent实践

当前在办公领域，中国三峡基于大模型上线如下应用：

· 大禹智能语音公文会议纪要生成系统：已完成声纹库管理，会议模版管理、章节速览、要点回顾、待办事项、分发言人总结、会议纪要生成等功能；

· 大禹AI办公助手系统：包含常用AI能力工具集，实现了文档智能解读、音频撰写、图像识别、公式识别、报表合并等功能；

· 计划相似度辅助查重系统：运用大禹大模型能力，从语义层面判断项目研究内容是否重复，高效、准确地评估项目的创新性和独特性，并对相似项目研究内容原创性进行比较分析。

完整内容：中国三峡集团大禹大模型建设与应用实践

金融行业办公智能化面临数据安全、复杂业务流程、高度定制化需求和合规风险管理等挑战，马上消费金融构建了办公智能化技术架构，包括私有数据加工、安全能力建设、AI算法平台和业务部门应用模块，开发了智能BPM、智能合同审核、智能合规、AI知识助手和HR招聘助手等应用，通过大模型和AI技术提高了办公自动化和智能化水平，优化了企业运营效率和决策质量。

完整内容：马上消费金融办公智能化场景大模型应用实践

基于NLP大模型的写作能力，南方电网总部在办公软件中上线“写”模块，针对不同应用场景进行定制化开发，该模块目前拥有、通用写作、文本摘要、文本纠错、语音转文字、周报生成、会议纪要、月报生成等应用。

“写”模块内置语音引擎和文本纠错引擎，接受文本或语音输入，实现“text2text”和“voice2text”的跨模态功能。各基础组件的功能可在高阶组件上复用和组合，例如语音转文字组件复用了文本纠错组件的纠错功能，会议纪要组件将语音转文字组件和文本纠错组件的功能进行了组合复用。

完整内容：南方电网“大瓦特”大模型建设与应用实践