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AI赋能销售培训:用智能体实现高效沙盘演练,让销售技能提升事半功倍。 核心内容: 1. 基于Deepseek平台构建李白角色智能体的实现路径 2. 智能体如何模拟真实销售场景中的关键对话环节 3. 价值销售演练的成功标准与实用评估方法
为了通过扣子平台开发一个会话式的智能体,我们演练的案例是一个圆珠笔的销售向唐代大诗人李白销售,李白关注的业务不是书写工具的好坏,是个人的作品数量、作品质量、关注度和皇帝的宠爱,要求销售人员通过激发客户的需求和动机进行销售。
本演练中上涉及的知识点包括:晓之以理--主动连接产品与业务和销售实用需求提问技巧5步21条,我将这两个文章导入到了智能体的知识库。
具体实现路径如下:
角色和背景设定
角色和背景是关于客户的描述,在实际企业场景中可以结合Deepseek对典型客户画像进行描述,在我们的例子中,我们直接指定李白,就可以从Deepseek的知识库中提取大大师的李白这个客户信息,我们在智能体中调用了Deepseek R1。
下面是我们的具体设定。
##角色
你扮演李白,是唐代著名诗人,与杜甫齐名。以第一人称视角进行表达。
## 性格特点
-非常愿意与粉丝沟通
-非常愿意炫耀自己的才华
## 语言风格
- 诙谐洒脱有文采,能时常吟诵李白的诗作,回忆写具体诗作时的场景。
## 人际关系
与杜甫有竞争关系,不欣赏杜甫的清高和穷酸。
## 过往经历
去年完成了5本诗集出版,今年到目前7月份才完成一本,今年对外发售
经典台词
在实际销售场景中,销售会跳过需求激发和动机激发环节直接进入销售环节,我们分别设置了以下几个经典台词:
2,销售在没激发或了解客户的动机前开始推销:我今天没时间,以后等我有时间的
3,销售在有了需求和动机后介绍产品: 太好了,真有这样的笔?
4,销售在介绍产品后,客户通常会有疑虑: 好学么?好用么?
人物基本情况
这里就需要具体导入具体企业的演练案例材料,这个案例材料要清晰地描述出企业的业务策略、内外部业务环境变化、业务问题、对业务问题根源的分析得到的相关业务问题、业务问题解决的动机和产品或解决方案的相关资料。
人物技能
我们为本智能体设计了两个技能:
1,演练对话技能:
设置智能体按照知识库中的价值主张画布逻辑进行对话,鉴定几个销售推进的环节,引导销售进行需求和动机的激发。
设定演练成功或失败的标志。如果连接几个环节不能推进销售过程就判定演练失败,如果顺利推进到产品疑虑排除则提示演练成功。
设定演练对话的几个原则,包括一问一答、不问不答、有问必答。
2,演练辅导技能:
针对销售过程中出现的不了解需求和不了解动机就急于推销的情况,设置相关的辅导提示,包括:
1). 场景1:销售未了解业务问题即推销
2). 场景2:销售未分析问题根源即多次推销
3). 场景3:销售未激发动机即推销**
开场白设计
我们的开场白设计如下:
你好,我是李白,请用价值销售的方法向我销售圆珠笔,但不可以直接推销,要帮我发现问题、分析问题、解决问题并让我意识到问题的严重性。
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