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走访了100家企业,他们认为企业龙虾必须解决10个问题

发布日期:2026-03-17 06:30:50 浏览次数: 1516
作者:实在智能

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OpenClaw热潮背后,企业如何安全高效地拥抱智能体?这份百家企业调研给出了答案。

核心内容:
1. 企业级智能体必须满足的三大安全底线
2. 适配中国企业的10个核心需求清单
3. 从个人极客工具到企业级解决方案的进化路径

杨芳贤
53AI创始人/腾讯云(TVP)最具价值专家

2026年的春天,中国科技圈见证了一场罕见的“赛博生物大流行”——全民“养龙虾”(OpenClaw)。

3月6日,深圳腾讯大厦楼下排起长队,无数没有代码基础的小白、电商从业者甚至自媒体博主,带着轻薄本甚至扛着主机,只为在电脑里装上这只红色的“龙虾”。

连360创始人周鸿祎都忍不住感慨:“我做了一年多智能体科普,还比不上‘龙虾’一夜火爆。”

在各大社交平台上,甚至流传着一组充满荒诞感的对比图片。

“2026,人类不分男女,只分创造者与旁观者。掌握OpenClaw,才是Web 4.0时代的入场券。”

这虽然是带着幽默的夸张,却也真实折射出了全社会对“本地高权限执行智能体”的巨大好奇与跟风热潮。

这股全民热潮,也迅速吹进了各大企业的董事会会议室,几乎所有的企业管理者、CIO都在讨论智能体的可能性。

但当最初的兴奋感沉淀,无论是个人用户的踩坑反馈,还是监管层接连敲响的警钟,都让大家看清了热潮背后的现实:

社交平台上,“龙虾卸载指南”的阅读量一路飙升;3月8日,工信部针对OpenClaw的高危安全风险发布紧急预警;新华网紧随其后,发布了防范开源智能体风险的“六要六不要”指南。

大家很快意识到,OpenClaw是一款面向个人极客与开发者的开源工具,它为整个行业指明了智能体的进化方向,但它的原生设计,暂时无法走进中国企业复杂、严谨、对合规与安全有极致要求的业务流里。

那么,如果企业真的要在这个时代领养一只“龙虾”,这只“最适合中国企业的龙虾”,到底应该长什么样?

带着这个疑问,我们近期密集走访了100家企业的CIO、IT总监及业务负责人。

在这些一线管理者的口中,适配中国企业市场的“企业级龙虾”,必须满足这10个核心需求。

- 01 -

入场券

企业级智能体,安全是唯一的生死线

在个人电脑上,大家追求的是极客般的自由探索;但在企业里,安全与合规不是加分项,而是唯一的入场券。

从底层部署的自主可控,到运行过程的权限管控,再到全链路的留痕审计,任何一个环节的缺失,都会让智能体变成企业的安全隐患。

1. 全栈自主可控与私有化部署能力

许多涉密、金融或大型制造企业明确表示,核心流程与数据绝不能依赖外部公有云。

企业级智能体需要支持全栈私有化部署,数据、模型、能力全部运行在企业自有环境中,同时满足信创国产化的合规要求,让企业把技术命脉与数据主权牢牢握在自己手里。

2. 极致的全流程安全性

对企业来说,任何数字化工具,安全都是1,其他所有能力都是后面的0。

一个没有安全底座的智能体,能力越强,风险越大。

企业级智能体必须从架构底层优先打消客户顾虑,它需要精细化的权限管控,谁能操作什么系统、访问什么数据,都必须可配置、可约束。

这也是实在Agent在设计之初就锚定的核心:企业数据不出域、系统操作不越权。

3. 全链路操作可追溯与可审计

个人助理偶尔犯错无伤大雅,但企业业务容不得“黑箱”。

企业要求智能体的每一次数据调用、每一步系统操作、每一个业务决策,都必须全程留痕

满足企业内控与行业监管的严格审计要求,实现责任可界定、问题可复盘,是智能体获得组织信任的核心前提。

- 02 -

破高墙

别让存量系统,变成智能体落地的拦路虎

当智能体真正走进企业,它面对的不再是简单的网页搜索、文件整理,而是企业经营多年、错综复杂的存量IT资产,和早已固化的业务流程。

4. 存量系统的适配对接能力

在与一家航天企业交流时,他们向我们反馈了一个行业普遍现状:他们希望用AI打通内部流程,但面对的是一套老旧的西门子系统,供应商仅开放一个API接口的报价就高达50万人民币。

高度依赖API调用的传统智能体,在这里碰了壁。

企业不愿为了适配AI推倒重来,他们需要的是“沉没成本保护”——在不替换原有系统的前提下,实现平滑的智能化升级。

实在Agent是以“大模型+RPA”为底座的智能体平台,能像人一样看懂软件界面、完成跨系统的连贯操作,完美适配企业里各类定制化系统、老旧工业软件的操作需求,无需依赖厂商开放接口。

5. 任务目标清晰化与执行全流程可控

现在很多开源智能体的交互逻辑依然依赖后台的“代码日志模式”,这就好比“用代数的方法去解几何问题”,极度局限且反直觉——非技术出身的业务负责人,根本看不懂一串串跳动的代码,更别说管控任务执行的过程。

企业需要的智能体,首先要做到任务目标清晰可定义,执行过程全程透明可控

它不靠模糊的文本猜意图,而是要能“看见”真实的操作环境,具备强大的多模态屏幕视觉理解能力,完全贴近人类的自然操作逻辑。

更重要的是,它能和业务人员看着同一块屏幕协作,执行的每一步都清晰可见,人类可以随时暂停、干预、调整任务目标、拦截风险操作,真正实现“人在环中”的可控执行,这是智能体从冰冷的“黑箱工具”,走向可信赖的“业务伙伴”的关键。

6. 跨平台、跨底座的兼容适配能力

AI时代的技术演进太快了,企业最怕被某一家大模型、某一个平台绑定。

企业级智能体必须具备强开放性,既能对接最前沿的国际大模型,也能无缝接入优秀的国产大模型,完美适配企业现有的IT技术栈与业务系统

它的核心价值,从来不是替代企业现有的系统,而是全面增强现有的业务能力。

- 03 -

确定性

企业要的不是AI实验,是稳稳落地的结果

企业要的从来不是一场无边界的AI极客实验,而是能把事情稳稳做成的确定性结果,是可计算的ROI(投入产出比),是能融入日常业务的实用工具。

7. 任务执行的高稳定性与高完成率

试错是有成本的。不少龙虾体验者发现,AI在某一个步骤卡住时,会耗费几十分钟反复重试,白白烧掉大量Token算力,最后还可能给出错误的结果。

在企业决策中,ROI清晰是关键。昂贵的、充满不确定性的智能,远不如便宜的、稳定的可靠。

企业要求智能体必须大幅降低大模型幻觉、执行中断、操作出错的概率,用高成功率保障业务流程的连续性,最大限度降低人工复核、兜底的成本。

8. 业务流程与规则的灵活可调式编排能力

目前,大多数面向个人的开源智能体,运行过程是黑箱式的、不可调试的,最终结果充满盲盒属性:一旦中途出错,普通用户不仅找不到问题根源,更没办法修改调整,只能推倒重来。

但在企业场景里,业务规则、流程节点从来不是一成不变的:财务报销标准会更新、营销活动流程会调整、供应链的审批节点会变化,可灵活调试、可自由编排的智能,才是真正可落地、可信赖的智能。

在实在Agent的企业级设计中,智能体的执行流程是节点透明、流程可调的。

业务人员不仅能清晰看到AI的每一步操作步骤,还能直接对执行节点进行编辑、对流程规则进行复用,甚至通过低代码拖拽的方式,快速调整业务流程、适配新的规则要求,无需复杂的二次开发。

只有让企业用户看得懂、改得了、控得住,智能体才能真正融入千变万化的业务线,而不是变成一次性的“玩具”。

9. 多智能体(Agent团队)的统一管理能力

真实的企业办公场景,从来不是发发邮件、整理文档那么简单,而是财务、研发、供应链、客户服务等高价值场景的复杂系统交互与跨部门协同。

如今,个人端的智能体应用已开始探索多智能体组队协同的玩法,但个人场景的自由协同,与企业级场景的团队化运作,有着本质的要求差异。

同样100只“龙虾”,企业侧对它们协同的严谨性、可控性有着极高的要求,企业无法承受100只不受控制的智能体在内部系统中自由交互、随意调用数据所带来的负面影响与合规风险。

因此,企业级智能体平台不仅要能组建“龙虾大军”,更要具备强大的治理能力:统一的严格编排、权限分配、状态监控与效果复盘,确保每一次协同都精准、安全、井然有序。

10. 持续可信赖的服务与技术保障

开源社区充满了极客式的活力,但个人场景与企业级场景,对技术服务与保障的需求,有着天壤之别。

个人玩家可以接受试错,但企业的核心业务,连1分钟的停摆都可能造成巨大的损失,需要的是长期、稳定、有契约保障的服务。

完善的技术响应、专属的客户成功服务、全生命周期的运维保障,以及贴合企业业务需求的版本迭代,是确保AI智能体在企业内部不仅能“快速上线”,还能“长期用好、持续创造价值”的核心支撑。

- 04 -

读懂企业的真实需求

才能赢得AI时代的未来

OpenClaw掀起的全民“养龙虾”狂欢,完成了一场前所未有的AI智能体市场教育——它让普通人看到了AI原生操作的惊艳可能,也让整个行业看清了个人极客玩法与企业级商用之间的巨大鸿沟。

当我们拿着这10条来自100家企业一线管理者的诉求清单回望时,会清晰地发现:企业级智能体的竞争,早已不是实验室里技术参数的比拼,也不是单次操作的炫酷效果,而是对中国企业真实业务场景、存量IT沉没成本、组织合规与信任需求的深度理解。

个人玩家追捧的,是能上天入地、无拘无束的“野生龙虾”;而中国企业真正需要的是一只懂合规、能兼容、够稳定、可管控的“家养龙虾”,是一个能扎根业务、创造确定性价值的靠谱伙伴。

无论是行业期盼的“企业级专属龙虾”,还是像实在Agent这样,早已扎根中国企业一线业务、以“大模型+RPA”为坚实底座的企业级智能体平台,最终都要走向同一个方向:让AI真正落地到业务里,变成实实在在的生产力。

在这场从“炫酷技术”到“真实价值”的变革赛道上,谁能率先读懂中国企业的真实需求,谁就能真正赢得未来。

以上10条需求,都来自我们团队对100家企业一线管理者的深度走访。

我们记录下每一个真实的需求、每一份对安全的顾虑、每一个对落地的期待,只希望能在这场AI热潮里,给想要拥抱智能体的中国企业,一份最实在的参考。

戳阅读原文,领养更懂中国市场的“企业龙虾”

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