2025年，随着 Agent 应用在千行百业加速落地，Agent 应用开发的实际需求和痛点也正在发生变化。
过去两年，以大模型为中心的 AI 应用搭建平台逐渐实现了让「人人都可以开发出 Agent 应用」，但如果想要让 Agent 真正做到生产级可用——成为能够背着 OKR 跟企业共同成长的数字员工，能开发出来 Agent 只是第一步。
真实的商业环境里，数据在变、场景在变、业务需求在变、驱动 Agent 的大模型也在进化。能够在真实场景里结合业务、数据、工程和模型实现相互耦合、动态进化的过程，决定了生产线上 Agent 的靠谱程度。
为此，火山引擎正式发布企业 AI 中台 HiAgent 2.0，引入 Agent DevOps 理念，将开发（Dev）、运营/运维（Ops）和测试（Test）等环节紧密结合，通过自动化流程和工具链的整合，实现智能体从开发到运维的快速、高效交付。
HiAgent 2.0定位为企业 AI 中台，相比 HiAgent 1.0，从四个维度实现功能扩展：
向“上”，提供更多行业场景模板与丰富插件市场，降低智能体搭建门槛；
向“下”，融合多模型管理与模型后训练工具链，实现“模应一体”效果优化；
向“右”，新增智能体运营运维、高低代码混合开发能力，实现智能体的全生命周期管理；
向“左”，发布 Canvas 统一人机交互入口，让智能体以“数字同事”身份融入企业业务，让智能体从 Demo 真正走向生产应用。
基于 Agent DevOps 理念，HiAgent 2.0提供智能体从策略开发、能力搭建、效果评测、应用发布、线上观测、到品质优化的全生命周期管理，支持从模型到应用的全链路调优，确保智能体“越用越聪明”。
开发阶段：提供100+行业场景模板、100+插件、支持无缝集成 MCP，可基于提示词、插件、MCP、知识库、工作流等组件快速搭建智能体。
评测阶段：先进的评测系统，通过多维度定量评估智能体和大模型的表现效果。
发布阶段：支持发布到飞书、钉钉、微信等 IM 渠道，也可以通过 API、WebSDK 形式与企业存量系统集成。
线上观测：通过完善的观测系统，实时监控智能体性能、效果及用户反馈，积累高质量生产数据支撑评测集与训练集的构建。
HiAgent 2.0提供一站式模型训推能力，支持智能体接入各类开源、闭源模型，便于企业对比不同模型性能，按需切换使用模型；提供一站式模型推理、数据、精调服务，帮助企业低成本、低门槛接入并部署各类模型及训练企业专属模型，告别“通用模型水土不服”的痛点；同时，支持私有化部署，让推理服务嵌入企业内网，数据不出域，满足企业对数据隐私与合规性的高标准要求。
面对企业复杂业务场景，HiAgent 2.0推出低代码与高代码混合开发模式，实现业务人员与专业开发人员的无缝协作。
业务人员可通过提示词模板、可视化知识库和工作流配置，以 “搭积木” 方式快速完成智能体原型验证；但另一方面，在一个生产级企业 AI 应用中，有诸多模块仍需专业开发者进行开发和运维，如：复杂的交互界面，意图识别、RAG 解析及召回策略等算法或算子，包括高可用高性能架构和自研工具插件等。相应地，HiAgent 2.0为专业开发人员提供全代码开发入口，针对复杂逻辑进行深度定制，如设计交互界面、优化 RAG 算子、制定召回策略等。
同时，低代码组件也可通过 SDK 或 API 方式被全码工程无缝集成。这种“双轮驱动”的开发范式，能够很好地应对复杂多样的生产需求。
为解决智能体上线后“用不起来”的痛点，HiAgent 2.0推出 Canvas 交互门户，为企业提供统一的智能体交互入口。基于 HiAgent 平台开发的智能体可一键发布至门户，企业员工与多智能体可通过“千人千面”的画布式交互界面，以操作动态卡片方式进行高效协作。交互过程中，系统会自动积累用户数据与偏好，反哺智能体优化，形成“使用-迭代-更智能”的正向循环，让“数字员工”真正融入到企业业务中。
更懂AI转型HiAgent帮助各行业落地高价值智能体
目前，HiAgent 已在教育、政务、金融、制造、零售等多个行业具备了丰富的落地实践。
爱玛科技 × HiAgent：通过 HiAgent 平台，爱玛构建了“AI 智慧大脑”，打造了数管家、晓师傅、文博士、效枢官四类 AI 场景，推动“AI+业务”的数智转型，已为 B 端、C 端超40,000人提供服务，实现办公效率提升300%、跨国协作提效50%，员工服务首次联系解决率达90%。
北京大学光华管理学院 × HiAgent：北大光华基于 HiAgent 平台打造了面向教师群体的智能体“豆角”，辅助教师进行备课、查重、更新课件内容，让教师有更多时间在课堂上真正与学生互动、实现学生能力开发。
西安交通大学 × HiAgent：西安交大基于 HiAgent 平台搭建校级智能体开发平台“交小智”，激发师生创造力，打造教学、学习新体验。
海亮集团 × HiAgent：海亮集团通过 HiAgent 平台构建企业级 Agent 开发中台，推动数字员工规模化落地，目前已累计发布150个智能体，覆盖经营管理、安全生产、智慧教学等多领域。面向 AI 时代，海亮集团将通过构建“AI 驱动、知识赋能”的智能飞轮，深度激发员工个人提效、组织管理升级与商业模式变革，全面释放数字化转型价值红利。
广交数科 × HiAgent：广交数科基于 HiAgent 平台打造 AI 数字员工平台解决方案，提供模型、算力、平台与智能体开发咨询实施一体化服务，支撑企业实现 AI 转型、管理变革和竞争力重塑。
雨虹数科 × HiAgent：雨虹数科已基于 HiAgent 平台搭建知识库、术语库、知识召回调优等底层能力，以更好的多语言、多模态交互支撑，推动零售服务走向智能化与差异化。
秉持“打造生产级高价值智能体”理念，HiAgent 平台已帮助众多客户落地智能体形成应用并获得广泛认可。随着更多行业实践的深入，HiAgent 将持续释放生产力价值，助力更多的智能体作为企业的“数字同事”在千企万厂中“持证上岗”。
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